履職盡責(zé)守崗位 無私奉獻顯擔(dān)當(dāng)

趙強是中國廣電朝陽公司客服部班長,。在工作中,，他處處以高標準嚴格要求自己,，愛崗敬業(yè),、踏實工作,、默默奉獻,、爭創(chuàng)一流,，在領(lǐng)導(dǎo)眼中他是值得托付的業(yè)務(wù)骨干,；在同事眼中他是值得學(xué)習(xí)的知己榜樣,；在用戶眼中他是值得信任的服務(wù)標兵,。在公司“決戰(zhàn)100天 奮力保目標”攻堅行動中，在抗擊疫情的特殊時期,，他始終堅守崗位,，用實際行動樹立起“中國廣電、服務(wù)當(dāng)先”的旗幟,。

客服部工作綜合性強,、隨機性大，趙強作為班長,，在部門中承擔(dān)著承上啟下,、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。日常工作中,，他以“服務(wù)”為根基,，立足本崗位，工作有計劃,、有布置,、有檢查、有說法,、多年如一日,。黨的二十大期間由于時間緊任務(wù)重，他更是一門心思的撲到工作中,，把所在班組工作安排的井然有序,，時常帶頭加班加點工作到深夜，創(chuàng)造了黨的二十大召開期間0事故,、0投訴的優(yōu)秀工作成果,。

趙強秉持“三心”服務(wù)準則：耐心服務(wù),、細心服務(wù)、真心服務(wù),。每次接聽用戶來電,，他總是對用戶的姓名,、電話,、報修內(nèi)容、地址進行詳細記錄,，并耐心對用戶解釋說明情況,，時常受到用戶表揚。接聽電話后,，他會第一時間把問題反饋給相關(guān)的工作人員,。當(dāng)出現(xiàn)投訴時，他會高度重視用戶意見,，熱情耐心做好情況說明,，在本職范圍內(nèi)能處理的，及時給予明確的答復(fù)和解決,；處理不了的,，從速報告上級領(lǐng)導(dǎo)，積極推動問題解決,。他出色的工作業(yè)績,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶的一致好評，在2020被省公司評為“先進工作者”,、2021年被分公司評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,。

10月以來，朝陽市疫情情勢趨緊,，全市靜默管理,。趙強主動要求奮戰(zhàn)在客服第一線，日夜堅守崗位,，恪盡職守,、任勞任怨，努力克服條件簡陋,、生活不便,、身體疲憊等諸多困難。由于管控期間人員流動困難,，趙強主動擔(dān)負起了聯(lián)絡(luò)員角色,，哪里需要就去那里幫忙，幫助解決值班人員的吃,、住問題,。為有效應(yīng)對和防控疫情,，他事無巨細，各項工作都想在先,、干在前,、抓到細，他還積極組織值班人員做核酸檢測,，每日消毒,、防護、測溫,，做好個人防護,，在幕后默默守護著每一名值班人員的健康安全。

從疫情封控的第一天開始,，趙強就沒有離開過單位一步,。封控期間，用戶反饋的繳費,、維修等問題日益增多,，一些問題有時不能及時得到處理。每當(dāng)這時,，趙強總是耐心地和用戶解釋,，最終得到得到了用戶的滿意和理解。連續(xù)的高強度工作使他患上了感冒,，盡管如此,，他也沒有離開自己的工作崗位。

憑借著對工作的熱愛,、執(zhí)著和赤誠,，趙強勤奮工作，發(fā)奮進取,，默默為廣電事業(yè)奉獻自己的青春和力量,。他時刻以一名合格的共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以一名共產(chǎn)黨員的忠誠和無私的奉獻,，實現(xiàn)著自己的價值,，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，用實際行動,，譜寫出一首廣電人的奉獻之歌,！

中國廣電朝陽公司  攝/文