崗位名稱

崗位職責

招聘人數(shù)

招聘條件

話務(wù)員

1,、主要負責受理全省（包括大連天途公司）客服熱線用戶來電在線咨詢,、報修,、投訴等業(yè)務(wù)，記錄用戶需求并進行工單派發(fā)。

2,、負責整理,、上傳、發(fā)布業(yè)務(wù)相關(guān)知識庫,。

3,、負責收集、記錄用戶反饋的意見及建議,。

4,、負責與各分（子）公司客服部業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等工作。

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1,、具備大專及以上學歷,，40周歲以下，男女不限,，專業(yè)不限,。

2、熱愛客服工作,，具有良好的親和力,、語言表達能力及應(yīng)變能力。

3,、責任心強,，適應(yīng)倒班制工作。