發(fā)布時(shí)間:2017-09-20
鐵嶺分公司各區(qū)域,、縣級(jí)分公司一直默默戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的收費(fèi)工作者們,,真是“心里時(shí)時(shí)裝著用戶(hù)”。為了方便用戶(hù),他們主動(dòng)請(qǐng)命,,放棄坐在溫暖辦公室收費(fèi)的優(yōu)越條件,不畏嚴(yán)寒,,開(kāi)展起了主動(dòng)下鄉(xiāng)收費(fèi)的便民服務(wù),。在縣級(jí)分公司經(jīng)理和各站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,他們服務(wù)到戶(hù),,走街串巷,,真可謂是為了用戶(hù),跑斷了腿,,磨破了嘴,。為了解決用戶(hù)困難和疑問(wèn),他們主動(dòng)與公司領(lǐng)導(dǎo),、收費(fèi)部及維修人員溝通,,盡全力使用戶(hù)滿(mǎn)意,用戶(hù)滿(mǎn)意是他們的宗旨,。在大家的大力支持配合下,、在收費(fèi)員的辛苦努力堅(jiān)持下,他們的工作受到了廣大用戶(hù)的一致肯定和贊揚(yáng),。面臨市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),,在我們的用戶(hù)乃至大客戶(hù)中,,存在一些想要換成其他運(yùn)營(yíng)商的情況,鐵嶺分公司新城區(qū)域分公司集團(tuán)用戶(hù)豪塌賓館就是其中一家,。他們的數(shù)字電視和寬帶即將到期,,打算不用我們的信號(hào)了,知道這種情況后,,為了保住客戶(hù)不流失,,維修主管張更、營(yíng)業(yè)員鐘燕多次上門(mén),,找賓館負(fù)責(zé)人商談,。了解客戶(hù)情況后,為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題,,真正做到了服務(wù)零距離,,以誠(chéng)相待,最終以真心打動(dòng)了用戶(hù),,成功挽留了這家大客戶(hù),,為公司增加了收益,拉近了與用戶(hù)間的距離,,提高了公司公眾形象,。