5月17日晚上9點多，北方廣電客戶服務(wù)部呼叫中心連續(xù)接到幾十個沈河區(qū)市民的報修和投訴電話，他們說家里正看著電視,，突然電視畫面變成一片雪花,，信號中斷,，要求立即恢復(fù)。

    用戶的事兒就是最大的事兒,，接到省客服中心情況通報電話后,，沈陽分公司工程維護部搶修組值班人員一分鐘都沒耽擱，迅速派出一個由四名骨干技術(shù)人員組成的搶修組到達指定地域進行現(xiàn)場勘查,。

    四名工程搶修人員分成2組,，分頭行動，他們從哈爾濱路起,，沿著西順城街一路排查,，當(dāng)排查到距離沈洲路路口200米時，發(fā)現(xiàn)一臺挖掘機正在作業(yè),，“問題應(yīng)該就出在這里,！”搶修組四名工作人員互相通知，迅速集聚到挖掘機前,！

    不出所料,，原來是南北二干線工程挖掘機正在施工，把沈陽分公司一條48芯,、一條60芯光纜給挖斷了,。找到故障根源，立即行動,，四名搶修人員一邊開始著手搶修一邊聯(lián)系施工單位,，調(diào)派人手，擔(dān)心破壞其他公共線纜,，搶修隊只能通過人工挖掘,，找到線纜斷點，最終經(jīng)過搶修隊10個多小時連續(xù)奮戰(zhàn),，第二天早晨7點多,，電視信號恢復(fù)傳輸。 

    電視信號已經(jīng)恢復(fù),，搶修人員本可以休息了,，但根據(jù)南北二干線施工情況，沈陽分公司工程搶修組判斷他們很有可能再次誤挖有線電視線纜,，便留下幾名搶修人員現(xiàn)場看守待命,。

    果然被猜中，5月18日中午12點多,，北方廣電客戶服務(wù)部呼叫中心再次響起急促的報修和投訴電話,，又是沈河區(qū)西順城街！

    原來南北二干線工程挖掘機又把沈陽分公司的一根60芯光纜給挖斷了，慶幸的是,，工程搶修人員就在現(xiàn)場值守,，爭分奪秒的第二輪搶修工作在第一時間迅速啟動！

    十幾名搶修人員輪班挖掘,，13個小時毫無間歇,，19日凌晨1點多，大面積故障被排除,，電視信號全部恢復(fù),！

    連續(xù)兩次搶修，沈陽分公司工程搶修共出動搶修人員6人,，施工單位出動10余人,，奮戰(zhàn)兩天兩夜，修復(fù)三條故障光纜,，覆蓋電視及寬帶用戶2萬余戶,。