丹東分公司六緯路區(qū)域公司的王娟在營業(yè)員崗位上已經(jīng)工作18年了。性格開朗的她以真誠的微笑和具有親和力的語言,，贏得了用戶的滿意和信賴，用戶們親切地稱她為“王姐”,。因業(yè)務(wù)能力強,，每個月的營銷排名總是名列前茅,，也因此獲得了一項又一項殊榮。2018-2019年她完成增值業(yè)務(wù)收入70萬元,，占區(qū)域公司收入的40%,，在公司里，同事們還習(xí)慣地叫她另外一個綽號——“王大拿”,。

   王娟深知,，加強自身修養(yǎng),，對于提升營銷能力十分重要。無論平時工作多忙,，她都會擠出時間學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，以此增強處理問題的綜合能力。2020年北方廣電網(wǎng)絡(luò)公司舉辦了全省營銷大賽,，王娟初賽時的筆試成績不是很理想,，不服輸?shù)乃妹刻煜掳嗟臅r間刻苦復(fù)習(xí),，并精心準(zhǔn)備演講材料。因為經(jīng)常熬夜,，第二天上班時眼睛里布滿了血絲,，同事們看著很心疼，有人勸王娟沒必要為了一個比賽這么拼,。王娟卻回答說：“要么不做,，要做就要做出成績?！惫Ψ虿回撚行娜?，作為參賽年紀最大的選手,，她以優(yōu)異的成績闖入決賽,，最終取得了全省第三名的佳績。

   “把用戶當(dāng)親人,，用戶的事就是自己的事,，”這是王娟說的最多的一句話。去年六一,，王娟在家里準(zhǔn)備了一桌豐盛的晚餐打算陪兒子過兒童節(jié),。剛要動筷，急促的電話鈴聲響起,，電話里傳來孩子哭鬧的聲音,，接著一位男士急切地說：“王姐，真不好意思這么晚打擾您,，幫幫我好嗎,？家里的電視費到期了，孩子無法點播動畫片,，哭鬧著不吃飯,，把我的父母也急得團團轉(zhuǎn)?！薄澳鷦e著急,，我一定想辦法讓孩子看上電視?！蓖蹙暝陔娫捓锇参坑脩粽f,。當(dāng)時套餐產(chǎn)品還未實現(xiàn)線上繳費，只能去營業(yè)廳為用戶辦理業(yè)務(wù),。開始王娟的兒子并不理解,，“媽媽為什么不能陪我過節(jié)，這么晚了還要上班,?！碑?dāng)知道有一位比自己年齡還小的弟弟不能在兒童節(jié)看動畫片后,，王娟的兒子似懂非懂地說：“媽媽你去上班吧，讓小弟弟趕快看上電視,?！彪x開家前，王娟叮囑兒子不要給陌生人開門,，冒著大雨趕到營業(yè)廳,。當(dāng)天晚上七點半用戶順利看上了電視，而王娟卻因被雨淋濕,，連續(xù)發(fā)燒半個月,。兒童節(jié)當(dāng)日，王娟留孩子獨自在家,，冒大雨辦理業(yè)務(wù),，讓用戶既感動又愧疚。為了表示感謝,，用戶先后通過王娟辦理了5套全套餐產(chǎn)品,，并豪爽地說：“以后身邊親屬朋友辦理業(yè)務(wù)一定讓他們找我王姐?！?/span>

   對于成績她永不自滿,，對于困難她永不服輸，對于工作她永不放松,?！拔覠釔圩约旱膷徫唬乙跔I銷這個崗位一直干到退休,。讓‘王大拿’這個綽號繼續(xù)發(fā)光,。”王娟說,。