自1月23日起，為抗擊疫情,，確保廣大用戶和公司員工的生命安全和身體健康,，北方廣電全面上線“無接觸”式服務(wù)：實現(xiàn)云端管控、智能處理,、自助繳費、自助排障,、安全升級,，截至2月1日，線上渠道已辦理各項繳費業(yè)務(wù)23000余筆,。
    一,、“無接觸”式服務(wù)之用戶繳費
    1.微信、支付寶生活繳費,。在微信,、支付寶“生活繳費”中，尋找“有線電視”,，并輸入智能卡賬號,。

    2.微信營業(yè)廳繳費。關(guān)注北方廣電微信服務(wù)號,，即可通過“微·營業(yè)廳—快捷繳費”功能實現(xiàn)基礎(chǔ)收視費繳納,。

    3.網(wǎng)上營業(yè)廳繳費,。登錄北方廣電遼寧有線在線營業(yè)廳官網(wǎng)（網(wǎng)址：www.ncn96195.com），輕松辦理基礎(chǔ)收視費繳納,、付費節(jié)目訂購及寬帶續(xù)費,。如果您需要新裝寬帶或機頂盒，也可在線預約,。

    4,、掌上營業(yè)廳繳費。掃描二維碼,，安裝北方廣電掌上營業(yè)廳APP,，在線輕松搞定電視交費、節(jié)目訂購,、寬帶續(xù)費等,。

    二、“無接觸”式服務(wù)之用戶維修
    1.數(shù)字電視常見故障解決辦法
    （1）節(jié)目內(nèi)容無法正常收看：

    （2）機頂盒使用不正常：

    （3）信號故障或其他故障

    （4）寬帶常見故障解決辦法